KVKK Aydınlatma Metni

Veri sorumlusunun kimliği

Veri sorumlusu: KlimaBakım Servisi

Adres: Antalya (açık adres için 0850 259 82 10 numaralı hattımızdan bilgi alabilirsiniz)

Telefon: 0850 259 82 10 — E-posta: info@ustamyolda.com

İşlenen kişisel veri kategorileri

• Kimlik: ad soyad.
• İletişim: telefon numarası, e-posta adresi, hizmet adresi (servis randevusu oluşturulduğunda).
• Müşteri işlem: talep konusu, mesaj içeriği, servis geçmişi.
• İşlem güvenliği: IP adresi, tarayıcı bilgisi, işlem zamanı.
• Pazarlama: onay verdiyseniz çerez tabanlı ölçümleme verileri.

İşleme amaçları

• Talebinizin karşılanması ve randevu planlaması.
• Klima bakım, onarım, montaj ve gaz dolumu hizmetinin sunulması.
• Garanti ve satış sonrası destek süreçlerinin yürütülmesi.
• Hizmet kalitesinin ölçülmesi ve iyileştirilmesi.
• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve ispat.

Toplama yöntemi ve hukuki sebep

Verileriniz; web sitesi iletişim formu, telefon görüşmesi, WhatsApp mesajı ve saha ziyareti sırasında elektronik ve fiziki ortamda toplanır.

Hukuki sebepler: KVKK m.5/2-(c) sözleşmenin kurulması veya ifası, m.5/2-(ç) hukuki yükümlülük, m.5/2-(f) meşru menfaat. Pazarlama ve ölçümleme çerezleri bakımından m.5/1 açık rıza.

Aktarım

Verileriniz; barındırma hizmet sağlayıcımıza (sunucu altyapısı), açık rızanız hâlinde ölçümleme sağlayıcısına (Google) ve mevzuat gereği talep edilmesi durumunda yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına aktarılabilir. Yurt dışına aktarım yalnızca çerez onayı verdiğinizde, ölçümleme hizmeti kapsamında gerçekleşir.

KVKK m.11 kapsamındaki haklarınız

• Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme.
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme.
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme.
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme.
• Şartları oluştuğunda silinmesini veya yok edilmesini isteme.
• Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme.
• Münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme.
• Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

Başvuru

Taleplerinizi info@ustamyolda.com adresine e-posta ile veya yukarıdaki adrese yazılı olarak iletebilirsiniz. Başvurunuz talebin niteliğine göre en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. Ayrıca Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyet hakkınız saklıdır.