Gizlilik Politikası

Veri sorumlusu kimdir?

Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla KlimaBakım Servisi tarafından işlenmektedir. İletişim: info@ustamyolda.com — 0850 259 82 10 — Antalya (açık adres için 0850 259 82 10 numaralı hattımızdan bilgi alabilirsiniz).

Hangi verileri topluyoruz?

Yalnızca hizmeti sunabilmek için gerekli olan verileri topluyoruz. Kimlik belgesi, kredi kartı bilgisi veya sağlık verisi gibi hassas veriler sitemiz üzerinden hiçbir şekilde talep edilmez.

• İletişim formunu doldurduğunuzda: ad soyad, telefon numarası, e-posta adresi, seçtiğiniz hizmet konusu ve mesajınız.
• WhatsApp üzerinden randevu oluşturduğunuzda: WhatsApp uygulamasına aktardığınız ad, telefon ve talep bilgisi.
• Otomatik olarak: IP adresiniz, tarayıcı bilgisi ve geldiğiniz sayfa (yalnızca güvenlik ve kötüye kullanım tespiti amacıyla).
• Çerezlere onay verirseniz: ölçümleme ve reklam performansı verileri (bkz. Çerez Politikası).

Verilerinizi hangi amaçla işliyoruz?

• Talebinize dönüş yapmak, randevu oluşturmak ve servis hizmetini yürütmek.
• Servis geçmişi, garanti takibi ve satış sonrası destek süreçlerini yönetmek.
• Yasal saklama ve ispat yükümlülüklerini yerine getirmek.
• Onay verdiyseniz, reklam ve site performansını ölçmek.

Hukuki dayanak nedir?

İletişim ve servis talepleriniz, KVKK m.5/2-(c) uyarınca sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması ve m.5/2-(f) uyarınca meşru menfaat kapsamında işlenir. Ölçümleme ve reklam çerezleri yalnızca açık rızanıza dayanır ve rızanızı dilediğiniz an geri alabilirsiniz.

Verileriniz kimlerle paylaşılıyor?

Kişisel verilerinizi satmıyor, pazarlama amacıyla üçüncü kişilere devretmiyoruz. Paylaşım yalnızca aşağıdaki durumlarla sınırlıdır:

• Barındırma (hosting) hizmet sağlayıcımız — form kayıtları sunucuda saklandığı için.
• Çerezlere onay vermeniz hâlinde Google (Google Analytics ve Google Ads ölçümlemesi).
• Yetkili kamu kurumları — yalnızca mevzuat gereği talep edilmesi hâlinde.

Ne kadar süre saklıyoruz?

Form talepleri, hizmet ilişkisi ve olası uyuşmazlıklar için gerekli süre boyunca, en fazla 3 yıl saklanır. Sürenin sonunda kayıtlar silinir veya anonim hâle getirilir. Çerez verilerinin saklama süreleri Çerez Politikası içinde belirtilmiştir.

Verileriniz güvende mi?

Site tümüyle HTTPS üzerinden yayınlanır. Form verileri sunucumuzda, web erişimine kapalı bir dizinde tutulur. Formda bot koruması ve gönderim sıklığı sınırı uygulanır. Erişim yetkisi yalnızca talebi işleyecek personelle sınırlıdır.

Haklarınız neler?

KVKK m.11 kapsamında; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, düzeltilmesini veya silinmesini isteme, işlemeye itiraz etme ve zarara uğramanız hâlinde tazminat talep etme haklarına sahipsiniz. Taleplerinizi info@ustamyolda.com adresine iletebilirsiniz; başvurunuz en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.

Çocukların verileri

Sitemiz 18 yaş altındaki kişilere yönelik değildir ve bilerek çocuklara ait veri toplamayız. Böyle bir kaydın oluştuğunu fark edersek gecikmeksizin sileriz.

Politikada değişiklik

Bu politikayı güncelleyebiliriz. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayınlanır ve üstteki tarih güncellenir. Son güncelleme: 2026-07-28.